Jean Pierre B.
Post vendita
- Acquisto verificato il 13/06/23
Satisfait de l'accueil (5*) -De la prise en charge avant service après-vente (rappel suivi du client) (5*)
Par contre la partie atelier ne semble pas concernée par les demandes client. (1*)
En effet, suite à la réparation carrosserie ,le bloc optique n'étant pas disponible le remontage fut correcte malgré le bloc defectueux,puis quelque mois après, annonce de la réception du bloc optique neuf , RV, dépose des pièces de carrosserie nécessaires à la pose du nouveau bloc et, le bloc ne se monte pas.Récupération du véhicule et remarque sur l'alignement des pièces de carrosserie information du bureau, "ce sera fait lors de pose définitive" réception sous la pluie et avec le beau temps deviennent visibles les défauts (capot coté gauche ,vue lorsqu'on regarde face au véhicule ,plus serré qu'à droite ;alors peut être est-ce l'ensemble du carénage qui n'est pas en place?
enfin peu importe, ce n'est pas aligné
Julian R. ha risposto:
17/07/23
Bonjour Jean-Pierre B..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Nous espérons également que votre prochain rendez-vous répondra à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Béziers
