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Post vendita
- Volkswagen Touran
- Acquisto verificato il 08/06/21
Touran acheté chez Vidalautos à La Verrière en 2019.La semaine dernière mon toit ouvrant se bloque. Je me rends au garage WW le plus proche situé a Velizy,prise en charge immédiate du véhicule, ils démontent le moteur du toit,font un diagnostique GRATUIT et me proposent un remplacement du cadre de toit pour 2500euros.Je refuse et me rends chez WW à La Verrière. Avant même le diagnostique on me demande de regler 140 euros !! Même résultat, ils me proposent de changer le cadre de toit pour 2500 euros sans un geste commercial sans participation possible de Volkswagen...Je ne peux payer cette somme. À ce jour le toit reste bloqué, j'ai 2 bébés installés à l'arrière et je n'ai pas la possibilité de les protéger de la pluie et des courants d'air !!
1 client mécontent en parle à 10 personnes. N'oubliez jamais ça.
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Benvenuto
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Tempo impiegato
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Consiglio dato
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Preventivo
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Complessivamente
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L'équipe Volkswagen VIDALAUTOS ha risposto:
09/06/21
Cher(e) client(e),
Nous avons pris connaissance de votre notation qui est loin d'être à la hauteur de nos exigences qualité pour nos clients. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre responsable après-vente : cristof.dacosta@vidalautos.fr afin de répondre ou trouver une issue à votre mécontentement.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Volkswagen La Verrière- VIDALAUTOS
