DIMITRI S.
Post vendita
- BMW Série 5
- Acquisto verificato il 31/12/21
Je suis allé pour une réparation du véhicule BMW X5 suite à un défaut voyant frein de parking.
Le frein de parking a été bloqué et j’ai déclenché manuellement avec le câble qui se trouvait dans le coffre de voiture de côté gauche. Suite à un déclenchement de frein de parking, trois voyants se sont allumés : 4x4, ESP, PARKING. Je suis allé donc voir le garagiste de ma ville pour remplacer le boitier de frein de parking. Le garagiste m’a expliqué qu’il ne faut pas remplacer mais seulement reprogrammer avec la valise diagnostic dans un garage BMW. Le frein de parking marche si on tire sur le bouton électrique de frein de parking qui se trouve dans le salon de voiture, le frein de parking s’active mais dès qu’on lâche le bouton le frein de parking lâche aussi. Pour régler ce problème j’ai pris un rendez-vous dans le garage BMW pour le 28/12/2021 afin de faire le diagnostic de voiture et le 29/12/2021 pour réparer ma voiture. Le 29/12/2021 matin j’ai eu appel téléphonique d’une personne du garage qui gère mon dossier pour la réparation de mon véhicule et en m’informant que ma voiture sera prête pour le 30/12/2021 à 15h00. Je voudrais préciser que j’habite à 60 km de Toulouse où se trouve le fameux garage. Le 30/12/21 je suis revenu au garage le pour récupérer ma voiture mais elle n’a toujours pas été prête. Le garage ne m’a même pas prévenu que le véhicule n’est pas prêt. Le responsable m’a fixé un rendez-vous de récupération de ma voiture pour le 31/12/2021 à 11h00. Je suis arrivé le 31/12/2021 comme prévu et enfin ma voiture a été prête. Mais responsable m’a dit que le voyant 4x4 ne s’éteint pas et que la boite de transfert est en panne et il faut la changer. J’ai répondu que la puissance du moteur n’a pas changé et que ce voyant s’allumait en même temps quand je débloquais le frein de parking manuellement. On m’a récupéré la voiture pour une vingtaine de minutes et finalement on m’annonce que c’est un problème avec la boite de transfert. On m’a envoyé un devis par mail pour la somme de 4751.26 euros (un beau cadeau de Noel). Au retour à la maison j’ai commencé à étudier le problème de boite de transfert sur internet. Et j’ai constaté que s’il y a un problème avec la boite de transfert, la voiture perd la puissance du moteur et on ressent les anomalies dans la voiture. Je n’ai rien remarqué de tout ça. Le lendemain j’ai ouvert la boite avec les fusibles et j’ai commencé à vérifier leur emplacement. Ensuite j’ai manipulé avec les fusibles (je les ai sorti et remis) qui correspondent à la boite de transfert et ensuite j’ai redémarré ma voiture et tous les voyants des défauts ont disparu.
À mon avis, ce garage a voulu juste m’arnaquer pour 4751.26 euros. J’ai l’impression que dans ce garage travaillent seulement des amateurs pour faire semblant de travailler en arnaquant les gens. Je déconseille fortement d’aller voir ce garage.
BMW Equation ha risposto:
27/01/22
Bonjour Monsieur,
Tout d’abord, nous sommes désolés du désagrément rencontré lors de votre venue au sein de nos ateliers.
Les diagnostics opérés respectent des procédures constructeurs strictes que nous nous efforçons de respecter. Dans le cas présent, nous vous avons communiqué un devis à titre indicatif comme vous nous l’aviez demandé mais un diagnostic approfondi aurait été nécessaire pour affiner celui-ci.
Nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe de BMW Equation
