Maxime et Eleonore C.
Post vendita
- BMW X3
- Acquisto verificato il 17/03/22
Service de très grande qualité par Laetitia qui a fait en sorte que la prise en charge de mon véhicule soit très rapide. Aimable et disponible je la remercie énormément !
Gros bémol sur la partie prêt de voiture. Une prise en charge TRES longue. J’ai acheté un X3 électrique il y a quelques mois que j’ai dû ramener pour défaut de fabrication. On m’a donné une série 1 thermique. Pas de soucis pour une journée, je m’en suis contenté. Par contre j’ai dû payer l’essence à 2,60/l. Cherchez l’erreur quand on est venu dans la concession acheter une voiture électrique à plus de 70 000€. On m’informe en plus que la voiture de prêt électrique qui m’était réservé à été donné à un autre client qui « voulait essayer l électrique ».
J’ai récupéré mon véhicule en fin de journée garé devant la borne de rechargement bm, mais pas branché.
Quand je vois que chez Audi je récupérais mon véhicule nettoyé et bichonné, j’avoue être très déçu de Bmw qui me fait payer l’essence au prix fort et ne prend même pas la peine de charger mon véhicule qui stationne devant la borne ! Aucun geste commercial, surtout que je ramenais ma voiture pour une reprogrammation suite à un défaut du fabriquant, donc indépendant de ma volonté.
Expérience très décevante.
BMW Equation ha risposto:
19/04/22
Bonjour Maxime Et Eleonore C.,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater ce qu'il s'est passé lors de votre passage au sein de notre atelier. Nous avons fait le point avec nos équipes afin que cette situation ne se reproduise plus et vous réitère toutes nos excuses.
Toute l'équipe BMW Toulouse Equation
