D.
Post vendita
- BMW Série 7
- Acquisto verificato il 02/09/22
La procédure de dépôt de notre véhicule et de récupération du véhicule de prêt est beaucoup trop longue (quasiment 45 min!)! Sachant que le véhicule de remplacement est prévu à l'avance n'y aurait il pas un moyen d'anticiper des actions ou alors ne pas laisser qu'une seule personne s'occuper de cela? Il y a tellement de vérifications (des véhicules, puis prépaiement de la franchise, etc...) que cela dure longtemps et crée une longue attente et un peu d'énervement au niveau de certains clients. Dommage car au demeurant le personnel est charmant, avenant et compétent et que nous n'avons rien à leur reprocher.
BMW Equation ha risposto:
05/09/22
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater ce qu'il s'est passé lors de votre passage au sein de notre atelier.
L'amélioration continue est au cœur de notre stratégie, nous vous remercions de votre retour d'expérience qui va nous permettre d'optimiser notre process RENT.
Toute l'équipe BMW Toulouse Equation
Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.
