BENOIT G.
Post vendita
- BMW Série 7
- Acquisto verificato il 27/08/24
Lors de la prise du Rdv , par téléphone, je ne suis pas informé que mon contrat d'entretien périme 5 jours avant la visite d'entretien. Nathan Magimel me dit que ça arrive souvent !! et qu'il n'y peu rien. Donc sensation de s'être fait arnaqué, contrat d'entretien payé pour rien !
Je demande que lors de cette visite on me communique l'état de la batterie "d'accord".
L'examen de l'état des pneus se fait sans l'appareil de mesure, Nathan me dit qu'il le fera et me communiquera les valeurs.
Restitution du véhicule: "désolé on n'a vérifié l'état de la batterie, faudrait un autre rdv". Déception.
Pour les pneus Nathan m'annonce 2 valeurs, une pour les deux pneus avants, une pour les deux pneus arrières. Bizarre, un des pneu AV a été changé. Du coup en m'accompagnant au véhicule il mesure les pneus AV, et forcément valeurs bien différente entre AVD et AVG. Donc forcément mon ressenti est qu'on me donne des valeurs pour me faire plaisir.
Globalement: programme minimum + contrat d'entretien payé pour rien.
BMW Equation ha risposto:
16/09/24
Bonjour Mr G.,
Nous avons bien pris en compte votre insatisfaction.
Notre chef d'atelier vous a contacté pour en discuter avec vous.
Un point va être fait avec nos équipes concernant les différents sujets évoqués.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous restons à votre écoute par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au 05 62 71 11 11.
L'équipe BMW Equation Toulouse
Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.
