CHRISTOPHE D.
Acquisto di un veicolo nuovo
- Acquisto verificato il 09/02/21
Très déçu d'avoir récupéré mon véhicule non nettoyé contrairement à votre habitude. Mon véhicule a été remorqué le vendredi 5 février à 15h pour une crevaison sur le flanc avant gauche. Au final nous avons changé les 4 pneus car le train arrière était aussi à la limite. J'ai récupéré mon véhicule le mardi 9 février à midi car les pneus n'étaient pas disponibles avant avec une location de véhicule à titre gracieux prévu par votre assistance. Résultat facture de 1300 euros et restitution de mon véhicule avec les jantes dans un état déplorables (pire qu'à la dépose) , en effet des traces de doigts et de graisse sur les jantes étaient largement visibles, ce qui m'étonne de votre part. J'espère un geste commercial de votre part pour ce désagrément.
Ps : je tiens à votre disposition les photos de mes jantes au moment de la remise de mon véhicule.
Veuillez agréer madame, monsieur, l'expression de mes sentiments les meilleurs.
Julian R. ha risposto:
19/02/21
Bonjour Christophe D.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et de nous avoir laissé votre avis. Afin de toujours mieux vous satisfaire nous souhaitions connaître votre commentaire, nous avons tenter de vous joindre à deux reprises.
Nous vous invitons à contacter notre concession au 04 68 61 22 93
Cordialement,
Le service client Monopole Automobiles
Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.
