Je mets une note de 2/5 pour les raisons suivantes :
- Prise de rendez-vous compliquée avec un long délai d'attente avec une hôtesse un peu désinvolte (-1 point)
- Prise en charge très satisfaisante par un conseiller compétent (+ 1 point)
- Il serait bon que les autres conseillers discutent de leur soirée de la veille ailleurs que derrière le comptoir devant les clients (-1 point)
- Recherche de la panne très efficace sur ma voiture (+ 2 points)
- Devis proposé un peu élevé par rapport à la concurrence (- 1 point)
Julian R. ha risposto:
16/08/22
Bonjour Remy M..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
