JEAN-MARC J.
Post vendita
- Acquisto verificato il 08/12/22
Bien qu'un peu long et avec trop d'interlocuteur, l'accueil fut bon le matin lors du dépôt de mon véhicule.
Par contre le soir au moment de la récupération après l'appel signifiant que mon véhicule était prêt, personne, donc longue attente. Les uns sont partis, les autres s'en vont et ceux qui restent courent dans tous les sens, on sent que l'heure de la fermeture approche mais vous restez invisible. De plus, les clés de votre véhicule vous sont remises sans explications, on ne peut rien vous dire de ce qui a été fait, il faut arracher les infos...
Notre temps aussi est précieux et ça aussi c'est loin d'être pris en compte.
Julian R. ha risposto:
12/12/22
Bonjour Jean-Marc J..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.
