Mercedes-Benz & smart - Como Bonneuil

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94380 Bonneuil-sur-Marne

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5	56 %	3 669 avis
4		1 661 avis
3		458 avis
2		235 avis
1		520 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

thierry R. Après-vente - Achat vérifié le 24/03/2025

Accueil très agréable et suivi des demandes.
Attente un peu longue pour récupérer un véhicule qui nécessitait une simple révision.

Pinault Fabrice a répondu : 26/03/2025

Bonjour Monsieur,
Toute l'équipe de Como Bonneuil vous remercie pour votre message !
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir.

5 / 10

Hussein C. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 21/03/2025

Bonjour,
J'avais un rendez-vous à 8h, j'étais pris en charge vers 9h par une stagiaire débutante. J'ai manqué une réunion de travail que j'avais pour 10h.
Quand j'ai récupéré la voiture, je me suis aperçu en arrivant chez moi que le tdb affichait pile de clef à changer alors qu'on vient me la changer. Du coup, il faut que je retourne pour qu'on initialisé l'information. C'est encore une perte de temps et un manque de sérieux au regard d'une enseigne comme la vôtre.

Pinault Fabrice a répondu : 26/03/2025

Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bonneuil se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.

3 / 10

Pascal Et Léa M. Après-vente - Achat vérifié le 20/03/2025

Le service client chez Mercedes n’est plus ce qu’il était !
On me dit que je peux venir récupérer mon véhicule à partir de 13h30 pour qu’au final le « commercial » est en pause déjeuner jusqu’à 14h30 et qu’il ne faut pas le déranger…
Je venais récupérer mon véhicule pour une simple révision déjà réglé.
Merci à la personne hautaine de cette accueil

Pinault Fabrice a répondu : 25/03/2025

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, le conseillé étant en pause déjeuner, ma collaboratrice n'ayant pas eu d'information, n'a pas souhaité vous restituer le véhicule. Si un nota ou une information doit vous êtes diffuser, il est important que nous puissions vous en faire part lors de la restitution. C'est pour cela que les conseillés proposent des horaires de restitution.
Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement.
Mr Pinault

10 / 10

Khedidja M. Après-vente - Achat vérifié le 21/03/2025

C’était rapide efficace
A la fin j’ai eu le nettoyage de mon véhicule merci encore
J’ai pu attendre et travailler en parallèle sur place