MICHEL S.
Après-vente
- Opel Crossland
- Achat vérifié le 30/04/2020
Bonjour, la société Claro me convoque par télèphone en plein confinement afin de procèder à la visite annuelle de ma Crossland achetée en mars 2019. Je suis un peu surpris mais afin de "faire vivre" le commerce je m'y rends. Là, on me réexplique la procèdure, on désinfecte la voiture -une heure- et ensuite la revision rejoignant en cela ce qui m'avait été dit lors de mon entretien télèphonique fixant, le RDV. Là du personnel de la concession -homme-femme-ado, passent devant moi, si je ne provoque pas le "bonjour" j'ai droit à rien. Pendant 2 heures je reste dehors debout alors pour le café....A aucun moment on ne me propose un siège le beau temps me permettait d'attendre dehors sans souci.. J'avais dit que je ferais un commentaire "négatif" quant à l'accueil, l'esprit commercial, voir la politesse des employés de la concession dont acte. Il faut rappelerà tous, que c'est celui qui vient à la concession qui les fait manger. Je suis "le cochon de payeur". Quant au prétexte de dire c'est le confinement.....Il ne faut pas avoir fait HEC, l'ENA pour proposer au client un siège meme si celui-ci -moi en l'occurence- est en bonne santé.
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Accueil
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2 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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9 / 10
L'équipe Claro Automobiles Cholet a répondu :
18/05/2020
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes désolés pour les inconvénients occasionnés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Claro Automobiles Cholet
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
