HELENE B.
Après-vente
- Renault Scenic
- Achat vérifié le 02/12/2024
J'ai déposé ma voiture pour un problème d'embrayage. J'avais déjà mentionné ce problème lors d'un précédent passage en août 2024, mais il n'y avait rien eu de fait.
Une fois la source du problème trouvée, la réparation a été faite rapidement.
Cependant, j'ai récupéré ma voiture avec un nouveau problème (bruit de roulement sur l'avant du véhicule), alors qu'il n'y avait pas ça avant. Quand j'en ai fait part au garage, on m'a refait un diagnostic, et demandé de payer à nouveau ce qui n'était pas pris en charge par la garantie (rééquilibrage des roues). J'ai dû insister pour ne pas payer puisque je ne vois pas pourquoi je devrais encore payer alors que le problème s'est déclaré suite à l'intervention du garage. La seule solution qui m'a été proposée a été de ne pas me faire le rééquilibrage.
J'ai donc accepté de repartir avec ma voiture réparée mais qui risque d'être à nouveau en panne à cause de ce rééquilibrage non fait.
3 visites en 6 mois sur un voiture achetée d'occasion il y a moins d'un an, cela me fait un peu l'effet d'un profit du garage juste parce que ma voiture est sous garantie, mais j'ai quand même dû payer plus de 500€ en quelques mois...
Je suis donc satisfaite de la rapidité des réparations et de la communication avec le garage, mais pas de l'efficacité de ces réparations...
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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8 / 10
