Renault Faches-Thumesnil

1, route de Vendeville
59155 Faches-Thumesnil

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5	81 %	1 918 avis
4		170 avis
3		99 avis
2		76 avis
1		92 avis

Horaires

Lundi: 8h30 12h 14h 19h
Mardi: 8h30 12h 14h 19h
Mercredi: 8h30 12h 14h 19h
Jeudi: 8h30 12h 14h 19h
Vendredi: 8h30 12h 14h 19h
Samedi: 8h30 12h 14h 18h30
Dimanche: Fermé

8 / 10

HUGO L. Achat véhicule d'occasion - Renault Megane - Achat vérifié le 22/05/2024

Expérience mitigé avec le commercial qui force à l’achat d’options qu’il m’a décrit comme obligatoire, or les options sont facultatives (1027€ d’options facultatives sur la 1er offre commerciale)… ce n’est pas honnête. En revanche, Damien du service livraison était génial !!

Accueil: 8 / 10
Explications: 7 / 10
Essai: 8 / 10
Livraison: 10 / 10

Renault Fâches-Thumesnil a répondu : 27/05/2024

Bonjour Monsieur L.,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience mitigée avec notre commercial. Nous nous excusons pour toute confusion concernant les options facultatives. Votre retour est important et nous prendrons des mesures pour améliorer nos pratiques. Nous sommes ravis que Damien du service livraison ait été génial et nous transmettrons vos compliments à l'équipe. Merci de nous avoir fait part de votre avis.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

ALEXIA G. Après-vente - Renault Zoe - Achat vérifié le 16/05/2024

Personnel très sympathique, explications très claires, peu d’attente pour prise en charge de mon dossier

Renault Fâches-Thumesnil a répondu : 27/05/2024

Bonjour Madame G.,
Merci infiniment pour votre évaluation positive et vos aimables mots à notre égard. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience chez nous et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

BRUNO P. Après-vente - Renault Scenic - Achat vérifié le 22/05/2024

Très bon acceuil, explications claires professionelles des travaux à effectuer retour du véhicule à l'heure prévue

Renault Fâches-Thumesnil a répondu : 27/05/2024

Bonjour Monsieur P.,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service clientèle et la qualité de nos prestations. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt chez notre concession. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre assistance. Encore merci pour votre confiance et votre soutien.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

MARC M. Après-vente - Renault Koleos - Achat vérifié le 22/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Renault Fâches-Thumesnil a répondu : 27/05/2024

Bonjour Monsieur M.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation parfaite. Votre avis positif est extrêmement gratifiant pour toute notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau pour tous vos besoins automobiles. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

BRIGITTE W. Achat véhicule d'occasion - Renault Clio - Achat vérifié le 22/05/2024

PAS D'ATTENTE - PERSONNEL AU TOP SERIEUX ET ELEGANT POUR RECEVOIR LA CLIENTELE.
RIEN A REDIRE.

Renault Fâches-Thumesnil a répondu : 27/05/2024

Bonjour Madame W.,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre concession. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt pour continuer à vous offrir un service de qualité. Merci encore pour votre recommandation et votre confiance en nous.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

ROSELINE S. Après-vente - Dacia Sandero - Achat vérifié le 22/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Renault Fâches-Thumesnil a répondu : 27/05/2024

Bonjour Madame S.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation exceptionnelle de notre concession automobile. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec nous. Nous apprécions votre confiance et espérons vous revoir bientôt pour répondre à tous vos besoins automobiles. Merci encore pour votre avis positif, il signifie beaucoup pour nous.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

CATHERINE L. Après-vente - Renault Zoe - Achat vérifié le 21/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Renault Fâches-Thumesnil a répondu : 27/05/2024

Bonjour Madame L.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente évaluation. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt chez notre concessionnaire.
Cordialement,
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

2 / 10

ALEXANDRE C. Après-vente - Mazda Mazda3 - Achat vérifié le 22/05/2024

Pire expérience dans un garage en 15 ans de conduite.
Je suis venu avec une simple éraflure sur un pare-choc et suis reparti avec un détecteur d'angle mort endommagé lors des réparations.
Après 4 mois d'attente, le radar a enfin été changé. Résultat : c'est maintenant la totalité du système de radar qui ne fonctionnait plus.
La voiture a finalement due être emmené chez mazda pour être remise en marche.
Je passe les mensonges initiaux lorsque j'ai constaté que des pièces du radar d'origine avaient été perdus.
En 3 mots je qualifierai le garage ainsi : incompétence, malhonnêteté, non-professionalisme

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Renault Fâches-Thumesnil a répondu : 30/05/2024

Bonjour Monsieur C.,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre concession. Votre retour est précieux pour nous et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous allons enquêter sur ce problème spécifique et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments occasionnés. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

YVETTE F. Après-vente - Achat vérifié le 22/05/2024

Très bonne prestations concernant mon véhicule
Très bonne équipe

Renault Fâches-Thumesnil a répondu : 27/05/2024

Bonjour chers clients,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfaits de nos services et de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir continuer à répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil

10 / 10

STEPHANE L. Achat véhicule d'occasion - Renault Clio - Achat vérifié le 22/05/2024

Super accueil, vendeur au top ( Quentin Desmons ) que je recommande vivement !
livraison rapide de la voiture, et très bonne réactivité de la secrétaire au niveau du rendez vous de la livraison !

Renault Fâches-Thumesnil a répondu : 27/05/2024

Bonjour Monsieur L.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec notre équipe, en particulier avec Quentin Desmons et notre secrétaire, a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers d'avoir pu vous offrir une livraison rapide et un service réactif. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour vos futurs besoins automobiles.
L'équipe Renault Fâches-Thumesnil