Suivi très aléatoire, véhicule immobilisé 40 jours, prix prohibitif pour un véhicule de moins de 4 pour une panne qui ne dois pas se produire sur un véhicule de cette gamme. Très déçus par mb. Le garage n en peut rien mais la qualité Mercedes a sérieusement diminué, par contre les prix pas. Sur une berline en trois an 5000 € de frais hors entretien sans compter les désagréments lors de vacances les remorquage et prolongation de logement à l étranger. Pour le garage saga personnellement pas grand chose à dire si se n est qu une mise au courant plus ponctuelle serait appréciable. Si vous ne téléphonez pas eux ne vous appel ni rappel pas. Dommage.
Johanna L. du point de vente
SAGA Waterloo a répondu :
13/08/2024
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis constructif.
Cette enquête de satisfaction est uniquement portée pour le service du concessionnaire et non de la marque, vous en recevrez une dans la foulée de la part de Mercedes...
Nous sommes vraiment navrés que vous rencontriez des problèmes avec votre véhicule.
Comme vous pouvez le constater nous mettons tout en œuvre en pour y remédier de notre côté.
Je vous ai laissé mes coordonnées sur votre boîte vocale afin que nous puissions en discuter de vive voix.
Merci et belle journée à vous.
Johanna - service satisfaction clientèle
customercare@cm-saga.be
