DOMINIQUE T.
Après-vente
- Fiat 500
- Achat vérifié le 12/02/2025
Honnêtement, nous avons trouvé un accueil un peu "industriel" et procédural sans beaucoup d'empathie pour le client. Beaucoup de gens qui s'affairent dans tous les sens devant des clients qui attendent.
Ensuite , pour l'aspect technique, nous avons senti après la révision une odeur venant du moteur . Je me suis aperçu que lors de la vidange et du remplissage d'huile moteur , de l'huile avait coulé autour du bouchon , ce qui en chauffant produisait cette odeur ...
j'ai dû tout essuyer pour retirer l'huile sur le pourtour afin de stopper l'odeur .
Donc la personne qui a fait l'intervention n'a pas été trés soigneuse. Ce n'est pas trés grave pour cete exemple mais ça pourrait l'être .
Cdlt
L'équipe Citroën Avicars a répondu :
03/03/2025
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré un problème technique après votre révision. Votre retour est précieux et nous allons travailler sur l'amélioration de nos services pour offrir une attention plus personnalisée à nos clients. Nous allons également enquêter sur l'incident concernant l'huile afin d'assurer un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
Le service client
