Échanges téléphoniques toujours aussi courtois et bienveillants. Mais sur cette immobilisation de mon véhicule qui a duré 3 semaines. J'aurai aimé tenu au courant régulièrement de l'avancement des réparations par téléphone ou message. C'est assez désagréable d'être obligé de téléphoner pour savoir quand sa voiture sera réparée. Je conçois très bien qu'une panne soit difficile à trouver ou que vous avez des problèmes d'effectif. Un point régulier venant de votre part m'aurait concenu. Mais je ne vous en veux pas sachant que j'avais un véhicule de prêt identique au mien.
L'équipe DS STORE LA ROCHE-SUR-YON a répondu :
29/01/2025
Bonjour,
Merci pour votre retour constructif et votre compréhension. Nous sommes heureux que nos échanges aient été courtois et bienveillants. Nous comprenons que le manque de communication régulière sur l'avancement des réparations ait pu être frustrant et nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous transmettons au service concerné.
Nous sommes ravis que le véhicule de prêt ait répondu à vos besoins et espérons vous accompagner de manière plus fluide à l'avenir.
L'équipe Claris Automobiles.
