Manque d'information auprès du client
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT a répondu :
28/02/2018
Monsieur, merci d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Pour rappel, votre véhicule nous a été amené par l'assistance et nous avons fait notre devoir en faisant un diagnostic à la suite duquel nous avons établi un devis de remise en état! Vous avez refusé l'intervention et avez trouvé anormal que nous vous facturions le diagnostic. Mon technicien à passé du temps et il me parait normal de vous le facturer puisque je le paye tous les mois! Etant de passage, je suppose que les travaux sont déjà réalisés, si ce n'étais pas le cas, nous restons à votre disposition pour les effectués selon le devis et vous vous verrez déduit le montant du diagnostic. Cordialement.
