Il y a eu un problème avec votre imprimante, donc je n'ai pas reçu tous les documents au moment de l'achat.
La garantie a été envoyée par e-mail que j'ai dû imprimer moi-même puis signer et renvoyer. On m'a alors dit que j'avais reçu les mauvais documents et qu'on m'avait envoyé un deuxième jeu.
J'ai dû demander la facture d'achat de ma voiture car elle n'était pas fournie.
Votre vendeur a été très serviable et professionnel, mais le problème de la paperasse a rendu mon expérience globale insatisfaisante.
Je ne comprends pas pourquoi les documents n'ont pas pu être imprimés ailleurs dans votre établissement et m'ont été fournis au moment de l'achat.
L'équipe Ford Limoges - Groupe PAROT a répondu :
31/03/2021
Bonjour Madame,
Bonjour Monsieur,
Vous nous avez fait part de votre avis et nous vous en remercions.
Nous vous présentons tout d'abord nos excuses.
Comme la satisfaction de nos clients est une priorité, nous n’hésiterons pas à mettre en place les actions nécessaires à l’amélioration de nos services.
Nous vous souhaitons une belle semaine.
L’équipe Ford Limoges - Groupe PAROT
