cedric r.
Après-vente
- Mazda Mazda3
- Achat vérifié le 14/03/2025
Première fois pour moi au garage Groupe Parot Ford Périgueux j'ai acquis ma première Mazda en juillet 2024.
Première pas satisfaisante, j'ai appelé pour une vidange et finalement y'avais la révision des 3 ans à faire donc je m'en sort avec une facture de 580 euros et pendant la révision il se trouve que les 2 pneus avants arrivés au témoin donc 210 euros en plus facture totale 790 euros.
La révision devait être faite la vidange aussi les pneus étaient usés j'ai pas grand chose à dire là dessus, en revanche au vu du montant de la facture il n'y a eu aucun service ni arrangement, j'ai demandé si y'avait un paiement en plusieurs fois on m'a répondu " c'est compliqué" j'ai beaucoup aimé cet argument et avec une facture de ce montant je m'attendais à un geste comme un coup d'aspirateur à l'intérieur se n'ai pas grand chose c'est toujours ça et un tas de concessionnaire le fond là non même pas.
Donc le travail a été fait je l'ai payé mais ça sarrète à ça, derrière zéro geste qui donne envi de revenir ou de rester chez Mazda.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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9 / 10
L'équipe Ford Mazda Trélissac Groupe PAROT a répondu :
17/03/2025
Bonjour Cedric R.
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour nos collaborateurs et que nous ne manquerons pas de faire passer votre message au service concerné.
Nous vous souhaitons une belle semaine.
L'équipe Ford Mazda Trélissac - Groupe PAROT
