Même si tout a été mis en œuvre pour que nous puissions récupérer notre véhicule avant le confinement et nous en remercions notre vendeur nous avons déploré l etat interieur de notre véhicule qui laisse vraiment a désirer. Même si un minimum de nettoyage semble avoir été fait nous nous sommes aperçus que il y avait de nombreuses taches dans l habitacle, sur les sièges et même ceinture de sécurité.
Comme nous devons ramener le véhicule pour changer le rétroviseur nous espérons pouvoir bénéficier de cette prestation manquante lors de la livraison.
L'équipe Ford Libourne - Groupe PAROT a répondu :
24/03/2020
Bonjour,
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément lié à l'état du véhicule et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT, nos équipes ont en effet fait le maximum pour pouvoir vous livrer le véhicule avant le confinement, il est possible que pour pouvoir vous le livrer au plus vite, le nettoyage n'ait pas pu se faire comme nous le faisons habituellement. Nous ne manquerons pas de faire passer le message au service concerné.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
L’équipe Ford Libourne - PAROT Automotive
