suite à l'achat d'un vehicule neuf n'ayant pas la fermeture des rétros automatique lorsqu'on ferme celui-ci, je suis toujours dans l'attente d'une réponse 20 jours après. Je trouve que cela manque de professionnalisme envers les clients et ne représente pas une bonne image de marque pour FORD il s'agit d'un véhicule neuf. Je ne suis donc pas satisfaite des services FORD et de la relation vendeur/client ainsi que de la Direction qui à mon avis s'en fout totalement.
L'équipe Ford Bergerac - PAROT a répondu :
16/05/2018
Madame, nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de nous répondre au sujet de votre expérience client.
Ensuite, nous nous excusons une nouvelle fois de cette erreur lors de la commande. Nous espérons que vous nouvelles housses, d'une valeur correspondante à celle de l'option des rétros rabattables, vous apporteront pleine satisfaction. Nous restons à votre entière disposition. A bientôt.
