A ma demande, j’ai demandé que mon véhicule soit acheminé par le dépanneur à la concession Ford. Le diagnostique et le devis verbal on été établi 5 jours plus tard.
Est-ce la pratique normale?
L'équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT a répondu :
30/09/2019
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous faisons au mieux pour satisfaire nos clients, cependant il arrive parfois que les plannings soient chargés et nous ne pouvons pas être aussi réactifs que nous le souhaitons. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT, nous vous proposons d'écrire à notre service satisfaction client à l'adresse suivante : satisfaction@groupe-parot.com.
Cordialement,
L’équipe PAROT Automotive Brive
