Je suis tombé en panne sur la route des vacances. Il a fallu quasiment 2 semaines pour qu un diagnostic soit posé. Il a fallu un mois en tout pour que le véhicule soit réparé. Nous appelions régulièrement , attendions que le garage nous rappelle comme on nous l indiquait. Le garage ne nous a jamais appelé. Juste un sms avec une vidéo nous précisant l achevement des travaux.
L'équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT a répondu :
07/09/2020
Bonjour,
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT, nous ne manquerons pas de faire de passer votre message au service concerné afin d'améliorer le suivi et la communication auprès de nos clients.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
L’équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT
