Si le diagnostic et les réparations ont été parfaitement réalisés, le délai de plus d'une semaine pour que la voiture soit regardée devrait être améliorée. Une voiture est souvent un indispensable de la vie quotidienne et parfois professionnelle dont on peut difficilement se passer une semaine entière en sachant qu'elle "dort" pour rien sur un parking alors qu'un autre garagiste aurait pu la prendre en charge tout de suite si le garage Ford avait prévenu des le départ qu'il était débordé et ne pourrait pas s'en occuper avant 1 semaine 1/2. Pour le reste (côté technique) rien a dire. Le technicien a été clair, concis et efficace.
L'équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT a répondu :
19/10/2020
Bonjour Monsieur,
Vous nous avez fait part de votre avis et nous vous en remercions.
Nous avons lu attentivement celui-ci et regrettons de ne pas vous avoir apporté une totale satisfaction.
Nous avons en effet, en période de forte affluence, un délai d'attente un peu plus long et nous nous en excusons.
Nous veillerons toutefois à améliorer notre organisation afin de vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
En vous remerciant pour votre confiance, nous vous souhaitons une excellente semaine.
L’équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT
