floran d.
Après-vente
- Achat vérifié le 30/03/2022
Gros manque de professionnalisme ! Je prends un rendez-vous pour dans 2 semaines pour changement de pièces et c'est au final le jour J, 2 MINUTES AVANT L'HEURE qu'on m'informe que les pièces n'ont pas été reçues !! C'est limite honteux surtout vu d'où je suis contraint de venir. 196 km l'aller retour, c'est pas Mazda/Ford qui paye l'essence !! Pas commerçants non plus, je peux heureusement contraster cet avis en terminant par dire que j'ai été très bien accueilli par l'ensemble de l'équipe dans un établissement agréable et que le mécanicien à bien bossé sur ma voiture, la laissant dans un état propre.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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10 / 10
L'équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT a répondu :
03/04/2022
Bonjour Floran D.
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Concernant, la réception des pièces pour votre réparation, nous avons été dépend du transport qui ne nous ont pas livré comme prévu et nous n'avions plus le temps de nous retourner pour vous prévenir le matin même car vous étiez déjà parti de votre domicile suite à votre éloignement. Nous sommes sincèrement désolé pour ce désagrément.
Nous vous souhaitons une belle semaine
L'équipe Ford Mazda Brive - Groupe PAROT
