christophe l.
Après-vente
- Achat vérifié le 21/04/2022
Bonjour, il n'y a pas longtemps que je suis arrivé sur la Charente, avant j'avais un mécanicien qui avait toute ma confiance. J'ai pour habitude de bricoler et de faire l'entretien courant de mes véhicules, seulement là je n'arrivais pas à solutionner mon problème. J'ai une petite ford courrier essence qui est idéal pour mon quotidien. Je l'ai donc présenter chez Ford au gond pontouvre, j'ai été très bien accueilli. J'ai tenté d'expliquer au responsable atelier Kevin ce qu'il y avait comme soucis ( c'était pas évident pour lui, mes explications n'était pas très clair ). Quoiqu'il en soit il s'est montré très pros, j'ai laissé la voiture, elle a était prise en charge plutôt que prévu, Kevin m'a appelé pour me dire le diagnostic, parlait du devis que j'ai reçu par mail. ( je suis très peu disponible je suis sur la route toute la journée ). La facture correspondait au devis il n'y avait pas d'ambiguïté. Je suis allé récupérer mon véhicule, j'ai vu Kevin qui m'a tout expliqué ( là c'était clair ). J'ai attendu un peu avant de répondre à la sollicitation pour mon avis, mais je peux dire que la voiture roule nickel. Je remercie la team Ford ,en particulier Kevin pour ses explications et sa compréhension, pour terminer je ramènerai sans hésitation ma voiture en cas de besoins j'ai franchement apprécié l'accueil et le professionnalisme.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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10 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT a répondu :
12/05/2022
Bonjour Christophe L.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes car nous attachons de l'importance à la qualité de nos services et interventions.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Prenez soin de vous.
Votre équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT
