jusqu'à maintenant j'étais très satisfaite des services DACIA. Mais lors de ma dernière visite il avait diagnostiqué un changement de pièce qui s'est avéré inutile lorsqu'elle a été changée. J'ai réglé le prix de la pièce (mais sans la main d'oeuvre heureusement).
Avis Client A. du point de vente
DACIA VALENCE - Autobernard a répondu :
25/10/2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre concession. Nous sommes ravis que vous ayez été globalement satisfaite de nos services. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que lors de votre dernière visite, un diagnostic erroné a conduit à un remplacement inutile d'une pièce. Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à rectifier cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de la meilleure façon de résoudre ce problème. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe DACIA VALENCE - Autobernard
