MARC S.
Après-vente
- Citroën C3
- Achat vérifié le 26/04/2023
Accueil de très bon niveau, chaleureux, avec même la proposition d'un café en attente d'ouverture du guichet : super sympa.
La prise en main est propre et pro, les explications des travaux à réaliser sont conformes au guideline constructeur.
Un appel téléphonique est donné dans l'après midi pour me faire un retour du diag et des travaux engagés, et les travaux sont ensuite réalisés proprement.
Remise des clefs avec explications des travaux réalisés et un retour de l'état général du véhicule : propre et net, ras.
Donc merci à l'équipe technique et aux intervenants au guichet, c'est pro, convivial et propre. A poursuivre.
Ce que je regrette : aucun rapport avec l'équipe, mais avec le coût de l'opération. Le Coût du diag, du changement de pièce n'est pas acceptable. La panne subie est connue et ne donne lieu qu'à 2 hypothèses : payer un diag qui ne dure même pas 5 min plus de 100€ n'est pas sérieux. Payer ensuite la main d'oeuvre plus de 100€ pour une action de changement qui ne dure pas 15 min n'est pas sérieux. Le garage applique les guidelines Stellantis, donc je ne rend pas le personnel responsable de ce constat. Mais il n'est pas acceptable pour autant.
Citroën Chartres - Claris Automobiles a répondu :
23/05/2023
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Claris Automobiles Chartres
