MME BOULET CHRISTINE .
Après-vente
- Seat Arona
- Achat vérifié le 12/01/2022
Très satisfait de l'accueil ainsi que de la gentillesse du personnel de la réception SAV.
Le pauvre il se débat avec une informatique récalcitrante, s'active à ses nombreuses tâches, et n'a même pas le temps de répondre au téléphone.
C'est justement là que j'y trouve mon mécontentement : impossible de le joindre pour prendre rendez-vous ou de le reporter ou ..., il faut en moyenne entre 10 et 15 appels de 5 minutes pour obtenir la réception SAV, et je le rappelle, ce n'est pas la faute du Réceptionniste.
Pendant ce temps là une armée de Vendeurs ne font strictement rien, (je n'ose pas être très désagréable dans mes propos, mais l'envie me démange).
Ayant rendez-vous à 9h00, il a fallut plus de 25 minutes pour déposer mon véhicule pour sa révision, alors qu'il n'y avait que 2 clients, moi compris, c'est inadmissible.
Monsieur le Directeur de la Concession, serait il possible de détacher un vendeur pour aider la réception mécanique pendant qqs minutes et affecter une assistante à répondre au téléphone quand cela est nécessaire afin d'aider au planning des rendez-vous comme cela se produit dans les concessions Volkswagen.
C'est la dernière fois que j'achète une Seat, la prochaine sera comme mon 2ème véhicule, une VW ou une Audi.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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9 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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