CHRISTOPHE B.
Après-vente
- Achat vérifié le 04/10/2022
J'ai récupéré mon véhicule soi- disant nettoyé extérieurement avec toit ouvrant panoramique très sale. Sur ma facture : nettoyé et lubrifié le mécanisme de guidage .:joints toit ouvrant pas nettoyés et rails de guidage idem .Si c'est pour mettre du lubrifiant sur de la saleté, j'en vois pas l'intérêt....véhicule intérieur pas nettoyé non plus. ( j'étais chez Audi avant, je récupérais ma voiture nickel intérieur comme extérieur ) . Niveau du produit lave glace à peine rempli...
Total facture 656,48 euros. Le conseiller a repris ma voiture pour la faire laver de nouveau suite à mon mécontentement. Merci à lui. J'espère que ma vidange d'huile n'a été faite avec autant de négligence.
Arnaud D. du point de vente
SAGA DUNKERQUE a répondu :
14/10/2022
Bonjour Christophe B.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA DUNKERQUE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
