DAVID ET EMILIE R.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 20/07/2023
Bonjour.
Je suis assez dessus de la prestation
J ai ramené ma voiture pour un entretien « maintenance B » pour la partie mécanique je n ai rien à signaler ( en tout cas pour l’instant)
Par contre concernant la facture je suis assez surpris des surplus……
Produit lave glace….. adblue…… d autant plus que j avais fait le plein de lave glace moi même la semaine d avant ! J imagine du coup que je dois avoir une fuite …..
Le plein d adblue aurait pu m’être proposé , plus tôt que de le faire sans me le demander …. Pourquoi ne pas me faire le plein de gasoil ?
Un essai sur route , après une vidange, est-ce vraiment utile ? Si oui , pourquoi le facturer en plus et non dans le forfait ?
Bref , j espère que vous comprendrez
J ai l’impression de passer pour un pigeon
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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2 / 10
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Restitution
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4 / 10
Maxime H. du point de vente
SAGA DUNKERQUE a répondu :
04/08/2023
Bonjour David Et Emilie R.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA DUNKERQUE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
