SEBASTIEN L.
Après-vente
- Achat vérifié le 28/12/2022
On m'annonce plus de 1600€ de prestation alors que je viens pour un entretien A sur un véhicule qui a 3 ans.
On me propose alors un contrat de service pendant 3 ans à 40€/mois ce qui équivaudra à 480€ la révision (supérieur à la moyenne des révisions que j'ai effectuée depuis plus de 15 ans chez Mercedes).
Lorsque je récupère le véhicule, on ne me donne aucun justificatif des travaux qui ont été effectués et on semble étonné que je le demande !
On me dit que cela n'est pas nécessaire au vu du contrat de service mais j'ai quand même le droit de savoir ce qui a été fait sur le véhicule.
On me dit qu'il sera envoyé par mail dans la journée. A date, je n'ai toujours rien reçu.
En plus de 15 ans d'entretien effectué chez Mercedes, c'est la première fois que cela se passe ainsi. L'impression de s'être fait pigeonner.
Maxime H. du point de vente
SAGA BOULOGNE a répondu :
07/01/2023
Bonjour Sebastien L.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA BOULOGNE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
