Après deux visites chez vous qui ont duré plusieurs jours mon véhicule n'est toujours pas réparé.
Lundi dernier le responsable du dossier m'a indiqué qu'on allait me rappeler dans la journée pour prendre un nouveau RDV. Je n'ai toujours pas été rappelé.
Ce matin j'ai appelé. Le téléphone a sonné au moins vingt fois avant que l'on ne décroche. Finalement la personne m'a indiqué qu'elle me passait sa collègue. J'ai patienté et jamais personne n'a décroché.
Incroyable ! Et inadmissible !
Melanie L. du point de vente
SAGA LILLE a répondu :
30/12/2021
Bonjour Herve M.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
