Entretien du véhicule en fin d’année 2021
Mi janvier 2022 apparition régulière de gouttes bleues sous le véhicule.
Nous appelons le garage qui nous invite à passer sans RDV.
40min pour une prise en charge + 20 min à la réception du véhicule (peut être plus fluide en nous conseillant de prendre RDV)
Bilan (facturé une centaine d’euros) : pompe à eau à changer.
Devant mon étonnement sur un véhicule fraîchement révisé et systématiquement entretenu chez Mercedes on me répond que « les véhicules ne sont plus ceux produits il y a quelques années »
« Qu’après avoir fait pas mal de réseau la qualité est généralement la même, à savoir en dessous des attentes clients »
J’ai quitté Mercedes au profit de BMW après que l’un de vos commercial me conseille d’avoir « moins d’enfants » ou « d’acheter un coffre de toit pour avoir plus de place »
Je m’interroge sur la pertinence de continuer chez Mercedes, et de faire suivre notre second véhicule chez Mercedes ; au vu de cette attitude générale qui ne nous satisfait que trop moyennement.
Melanie L. du point de vente
SAGA LILLE a répondu :
19/02/2022
Bonjour Pierre-alexandre D.
Toute l’équipe SAGA LILLE vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.
