Philippe D.
Après-vente
- Achat vérifié le 06/12/2022
révision et bruits --> attente de 10 jours pour récupérer le véhicule car pompe à eau et pompe à dépression lentes à arriver ==> coût du véhicule de prêt +++, et pas d'action sur le toit ouvrant qui a été changé en Avril dernier, et se trouve "décroché" pour moitié de sa fixation.
par ailleurs petit mot en fin de facture, sans aucune information lors de la récupération du véhicule alors que la note indique : boite non disponible et support moteur à changer ; rendez-vous à programmer .
si la boîte de vitesses doit être changée (je ne vois pas à quoi pourrait correspondre d'autre le mot boîte), il me semble minimal de m'en informer ainsi que pour le support moteur, y a-t-il un danger ?
la carrosserie m'a téléphoné 3 jours après récupération du véhicule pour le toit ouvrant, pour proposer un rendez-vous en Février prochain?
Ils avaient 10 jours pour le faire, le temps que les pièces moteur arrivent !
Maxime H. du point de vente
SAGA LILLE a répondu :
20/12/2022
Bonjour Philippe Mr D.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
