J'ai amené ma mercedes C220 chez vous car elle fumait noir à l'accélération. Vous avez remplacé le catalyseur ainsi qu'un injecteur. Pour une facture de 3273€68, j'ai récupéré mon véhicule, et j'ai pû me rendre compte que les fumées à l'accélération étaient toujours là. Je me pose la question de savoir si les réparations faites étaient justifiées. Je vais ramener mon véhicule pour que le problème qui n'est peut être que la vanne EGR soit résolu sans autre coût pour moi.
Julian R. a répondu :
05/10/2023
Bonjour Patrick C..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Périgueux
