GUILLAUME B.
Après-vente
- Mercedes 190
- Achat vérifié le 31/10/2024
Bonjour, ça fait 2 fois que je viens chez Mercedes pour un code erreur sur ma voiture p0237
La 1 ère fois vous m’avez dit que tout allait bien (164 euros de diagnostic + test) au bout de 20km le voyant s’est re allumé. Je suis venue à nouveau à trelissac il y’a 1 mois . Ce coup ci on me dit que c’est le debimetre (145 euros de diagnostic + un devis à 589 euros pour le debimetre) j’ai changé le debimetre et le voyant se rallume . Vos mécanos n’on ni vérifier la pression d’admission dans les durites, ni les câblages, ni la turbo compression… défaut pourtant récurant sur ce code et ce genre de modèle, on m’a même parler de rampe d’injection alors que si ça se trouve c’est une simple durites qui perd l’air … donc c’est bien beau de faire des diagnostic qui coûte une fortune ainsi que vos devis hors de prix mais si c’est pour payer et avoir toujours le même problème , C’est honteux pour vous et triste pour moi … je ne suis pas satisfait du tout pour mon slk 200 . Vous allez perdre un client .
Julian R. a répondu :
02/12/2024
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre problème n'a pas été résolu malgré vos passages en atelier. Nous comprenons votre frustration, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Votre satisfaction est une priorité, et nous souhaitons mieux comprendre la situation pour trouver une solution adaptée. Nous vous invitons à nous contacter directement au bonjour@lgauto.fr afin que nous puissions examiner votre dossier de manière approfondie.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et résoudre définitivement ce problème.
Cordialement,
L’équipe LG Périgueux
