Assez déçue lorsque qu’au moment de payer la révision et le changement disques/frein (1400€) on m’a rajouté 40€ sur ma facture pour des « essais routiers » qui n’étaient pas comptés dans le devis initial..
Julian R. a répondu :
18/04/2023
Bonjour Albanne D..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Périgueux
