Reçu par une personne incompétente,véhicule démonté et non remonté lors de la reprise prévue 1 h de plus ,explication des pb succincte par le mécanicien pressé de repartir ds atelier ! En résumé très déçu de Mercedes . En ma qualité de dirigeant de supermarché je ne recommanderais pas Mercedes aux collègues
Julian R. a répondu :
18/12/2024
Bonjour Arnault,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement l’importance d’avoir des explications claires et détaillées sur les travaux effectués sur votre véhicule.
Nous allons sensibiliser nos équipes sur ce point afin d’améliorer la communication avec nos clients. Si vous avez encore des questions concernant l’intervention réalisée, nous serions ravis de pouvoir vous apporter des précisions. N’hésitez pas à nous contacter directement, et nous ferons le nécessaire pour répondre à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer, et espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe LG Brive Automobiles
