S.
Après-vente
- Achat vérifié le 05/07/2021
Je me suis rendu en concession pour ma révision il y a moins d'une semaine en précisant que j'avais une perte de pression sur un pneu et une vibration. Je suis reparti avec la vibration et toujours ma perte de pression, je me suis rendu dans mon garage ou je change les pneus, il s 'est rendu compte en démontant la roue que ma jante avait une fissure!!!!!!!!
Je pense qu'on s'est pas donné la peine de regarder mon problème. (très professionnel)
Changement de jante (dans un autre garage), mais toujours ma vibration je retourne hier à la concession pour ma vibration, non non il n y a rien, c est vos pneus arrières, changement de mes pneus arrières, mais toujours ma vibration à l'avant.......
Et pendant que j y suis très compliqué pour avoir des rendez-vous pour les révisions, j'appel ce matin ( pour une autre Mercedes) mais pour avoir un rendez-vous les jours ou je peux être disponible c'est pas possible ( j'ai une entreprise de taxis) on me propose dans deux semaines ..... j aurais juste dépassé la révision de 4000 voir 5000 km.
et encore une chose sur la 3ieme Mercedes on est toujours sans nouvelle des pièces pour changer le parechoc arrière depuis plus de 3 mois !!!!!
Julian R. a répondu :
16/07/2021
Bonjour Gaetane L..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes et que votre prochain rendez-vous répondra à vos attente.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Brive
