nous avons dû revenir à la concession afin de faire changer les 2 pneus de devant étant donné qu'on nous avait monter 2 pneus flat et derrière 2 pneus normaux. on a donc pris rendez-vous avec le service atelier et le responsable de la concession nous avait dit que c'était donc à leur charge car il y avait eu 1 erreur. On nous avait annoncé 3/4 d'heure d'intervention.
Lors de notre rendez-vous au niveau du service secrétariat, nous avons été reçu assez froidement. la secrétaire nous ayant demandée pourquoi nous venions elle nous a répondu que l'on pouvait parfaitement avoir 2 types de pneus différents avant et arrière et qu'il n'y avait pas de soucis. Mon mari leur a donc signalé que c'était vu et en accord avec le responsable de la concession.
Concernant le délais d'intervention il a fallu attendre environ 1h30.
Concernant le service commercial, nous n'avons vraiment rien à redire et un super accueil ; cela reste dommage qu'au niveau de la prise des rendez-vous ateliers ce ne soit pas du tout la même chose.
Julian R. a répondu :
26/09/2022
Bonjour Dominique M.,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation. Vous ne semblez pourtant pas pleinement satisfait. Sans commentaire, il est difficile d’appréhender la cause de votre insatisfaction.
Nous avons noté que vous ne souhaitiez pas être recontacté, malgré tout, si vous souhaitez, votre conseiller service se tient à votre disposition.
N'hésitez pas à nous contacter à contact@lg-automobiles.fr
Nous vous remercions de votre confiance.
Le service client Mercedes-Benz LG Brive
