LG ROYAN

74, Avenue Louis Bouchet
17200 ROYAN

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5	65 %	1 539 avis
4		491 avis
3		147 avis
2		78 avis
1		101 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 8h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Gilles H. Après-vente - Achat vérifié le 19/07/2021

Ras, accueil et travail très bon.

Julian R. a répondu : 20/07/2021

Bonjour HOFFMANN.,
Nous vous confirmons avoir transmis cette information au service compétent.
Nous vous remercions pour votre évaluation et votre confiance.
A très bientôt en concession.
Le service client LG ROYAN

10 / 10

Kenzo A. Après-vente - Achat vérifié le 19/07/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julian R. a répondu : 19/07/2021

Bonjour Kenzo A.
Merci pour la très belle note attribuée à la concession.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client LG ROYAN

10 / 10

Maurice Dal Gobbo Q. Après-vente - Achat vérifié le 12/07/2021

Équipe toujours très accueillante

Julian R. a répondu : 16/07/2021

Bonjour Maurice Q.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté toute satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions.
Nous serons heureux de vous revoir dans notre concession.
Le service client LG ROYAN

8 / 10

Elodie J. Après-vente - Achat vérifié le 12/07/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julian R. a répondu : 14/07/2021

Bonjour Elodie J..,
Nous sommes ravis de votre ressenti et nous vous remercions chaleureusement de le partager.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, notre équipe reste à votre disposition à tout moment.
Le service client LG ROYAN

2 / 10

Laetitia M. Après-vente - Achat vérifié le 12/07/2021

A 1200 euros le rétroviseur sans la main d'oeuvre. Il est inadmissible qu'il ne fonctionne pas correctement. Heureusement l'expert est d'accord avec moi et vous le fait changer. Quand vous vendez des pièces à ce prix et que ça ne fonctionne pas c'est normal. Au moment de reprendre nos voitures, vous descendez le prix du véhicule pour tel ou tel défaut. Des incompétents à la limite du vol. Ce sera ma dernière mercedes même l'entretien est trop cher en rapport qualité prix

Julian R. a répondu : 20/07/2021

Bonjour Laetitia M..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Royan

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

Claude B. Après-vente - Achat vérifié le 12/07/2021

bonne qualité de service en ce qui concerne le travail, l'accueil et la ponctualité.

Julian R. a répondu : 16/07/2021

Bonjour Claude B..,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions.
Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client LG ROYAN

2 / 10

Jacques B. Après-vente - Achat vérifié le 12/07/2021

je regrette que cette visite technique annoncée pour durer entre 90 et 120 minutes a en réalité duré presque trois heures car les clés de ma voiture avaient disparues et personne ne savait où elles étaient. La voiture avait été nettoyée, elle était stationnée en attente, mais les clés n'étaient pas dans la petite armoire prévue pour cela.
J'ai attendu patiemment , mais quand enfin on les a retrouvées j'aurais aimé un petit mot de regret ou d'excuses, cela n'a pas été le cas, c'est dommage....

Julian R. a répondu : 19/07/2021

Bonjour Jacques B..,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et de nous avoir laissé votre avis. Nous regrettons d'apprendre votre mauvaise expérience et nous tenons à nous excuser pour ce désagrément.
Afin de toujours mieux vous satisfaire nous souhaitions connaître votre commentaire, nous avons tenté de vous joindre à deux reprises.
Nous vous invitons à contacter notre concession au 05 46 05 05 49
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Royan

10 / 10

Bernard M. Après-vente - Achat vérifié le 12/07/2021

L’équipe sait faire face à l’inattendue avec sérieux.

Julian R. a répondu : 16/07/2021

Bonjour Bernard M..,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions.
Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client LG ROYAN

6 / 10

T. Après-vente - Achat vérifié le 12/07/2021

Au niveau du service voiture rien à dire seulement plus de véhicules de prêt gracieux.

Julian R. a répondu : 15/07/2021

Bonjour Charlotte L..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Pour la prise en charge d'un véhicule de remplacement, vous devez souscrire au Contrat Service Complete disponible en concession.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Royan

2 / 10

Christian R. Après-vente - Achat vérifié le 12/07/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julian R. a répondu : 15/07/2021

Bonjour Christian R..,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation. Vous ne semblez pourtant pas pleinement satisfait.
Sans commentaire, il est difficile d’appréhender la cause de votre insatisfaction.
Nous avons noté que vous ne souhaitiez pas être recontacté, malgré tout, si vous souhaitez, votre conseiller service se tient à votre disposition.
N'hésitez pas à nous contacter à jroland@lgauto.fr
Nous vous remercions de votre confiance.
Le service client Mercedes-Benz LG Royan