Philippe G.
Après-vente
- Achat vérifié le 20/09/2021
Je suis client de la concession depuis 2016, dont deux véhicules achetés en occasion, aucun entretien en dehors de chez vous hormis une batterie chargée sur mon lieu de vie car plus facile. On m'annonce un changement de boucle de ceinture de sécurité pour 95 €, je pensais qu'il s'agissait de la prestation alors que je suis facturé 240 € environ, je paie, mais tout cela manque de transparence,
Je remarque un changement de politique commerciale qui vous ravit sans doute mais qui ne vous flatte pas,
J'analyserai vos prochaines prestations, avant de vous achetez un nouveau véhicule projeté en 2022,
Je dois reconnaître que le service commercial est très efficace, ayant pu faire dans la matinée sans rendez-vous l'essai que j'escomptais.
Avec mes salutations distinguées,
Philippe Godard
Julian R. a répondu :
04/10/2021
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Royan Automobiles. La note attribuée semble refléter une satisfaction moyenne. Alerté, notre service après-vente nous confirme s'être entretenu avec vous par téléphone et nous espérons que les explications fournies par votre conseiller répondent à vos attentes. Nous sommes rassurés quant à votre totale satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Le service client LG Royan Automobiles vous souhaite une bonne journée
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
