Bonjour,
Effectivement, je suis très déçu de la réparation effectuée le 29/08/2022 sur mon CLK 320. Soit disant, il a été effectué un diagnostic pronostiquant la défaillance du boitier de préchauffage. Celui-ci a donc été remplacé Le véhicule n'a pas roulé depuis lundi après midi
Ce matin au démarrage, le problème est toujours le même. Elle a toujours autant de mal à démarrer Où est le problème ???
J'ai tout de même misé plus de 440 £. Je viens aussi de l"île d"Oléron et je n'ai pas envie de faire la navette de mon domicile à Royan plusieurs fois.
Je me pose cette question : Est ce que le diagnostic est systématiquement fait avant et après les travaux ??? Pourtant, il est facturé.
J'ai appelé la concession cette après midi pour les informer de ma déception. On devait me rappeler mais j'attends toujours .
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement.
Julian R. a répondu :
15/09/2022
Bonjour Monique D..,,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. En répondant à notre enquête, vous nous donnez les moyens de mieux vous satisfaire et d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours plus près de vos attentes. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre responsable de service. Dans l'attente, Le service client LG Royan vous souhaite une bonne journée.
