BENOIT P.
Après-vente
- Achat vérifié le 02/12/2022
Bonjour,
En ce qui concerne les travaux en atelier ça va. Par contre la fiabilité des autos laisse à désirer.
Véhicule acquis en janvier 2022, en mars problème de motorisation d'aileron, en juin problème de supports moteur cause détecteur et en novembre étanchéité du compresseur de climatisation.
D'autre part le commercial de l'agence de Royan n'est pas ce que l'on peut dire un commerçant. Si je le notais ce serais très mauvais.
Cordialement
Julian R. a répondu :
06/12/2022
Bonjour Benoit P..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Royan
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
