La réparation a effectivement été effectuée. Cependant le manque de communication et l'engagement pris n'ont pas été à la hauteur de votre réputation.
Julian R. a répondu :
03/08/2022
Bonjour,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. En répondant à notre enquête, vous nous donnez les moyens de mieux vous satisfaire et d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours plus près de vos attentes. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre responsable de service. Dans l'attente, Le service client LG Limoges vous souhaite une bonne journée.
**
Bonjour,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Limoges Automobiles. La note attribuée semble refléter une satisfaction moyenne. Alerté, notre responsable après-vente nous confirme votre rendez-vous pour la recharge de la climatisation et le changement du capteur de pression de votre véhicule le 25 juillet. Il nous informe que la pièce a commander été disponible à Cognac mais pas à Limoges. Avec le transport, la pièce a mis plus de trois jours à nous parvenir. Enfin, il nous avise avoir tenté de vous joindre, vous laissant un message et se tenant à votre disposition. Nous espérons que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Le service client LG Limoges vous souhaite une bonne journée
