j'ai été déçu des réponses à mes demandes
lors de la prise de rendez vous pour la révision impossible d'avoir un véhicule de courtoisie ? ! ...
ce n'est plus dans les normes du garage ! (en tout cas pas à la hauteur des prestations de mercedes)
lors de ma venue pour le remplacement de mon bris de vitre avant même probléme car ma voiture aurais du arriver sur une dépanneuse
car j'avais l'option mobilo avec mercedes me
j'ai du appeler trois fois le service de dépannage et deux fois lLG limoges et une derniere le service assistance car votre personnel se retranche derriere les normes pour obtenir enfin une voiture de prêt !
je pense qu'un peu de bon sens ne ferait pas de mal au lieu d'appliquer des régles en effet vos clients n'ont pas à subir les mauvais payeurs et les prestations doivent rester à la hauteur de Mercedes Benz
j'espère que tout cela sera corrigé rapidement
bien à vous
Julian R. a répondu :
30/08/2022
Bonjour Alain R..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Limoges
