À mon arrivée on a voulu me faire payer le diagnostic ainsi que la location du véhicule de remplacement. Suite à l’intervention de mon avocate, ceci c’est réglé. Il est dommage d’avoir dû en arriver là pour un véhicule sous garantie Mercedes
Votre concession de SAGA Charleroi a répondu :
26/03/2024
Bonjour M. G.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes désolés des désagréments rencontrés.
Nous prenons ces commentaires très au sérieux et allons enquêter pour comprendre ce qui s'est passé afin que cela ne reproduise plus.
Je reste à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Johanna, service satisfaction clientèle
