Dimitri V.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 30/03/2022
La voiture vient d'avoir un peu plus d'un an et je ne regarde même plus le nombre de fois que j'ai du contacter et venir au garage.
Une perte de temps et d'argent.
Voiture sous garantie OUI mais je reçois un devis pour une réparation payante! Il ne s'agit pas ici d'un consommable mais bien d'un problème connu chez Mercedes. Quel est l'intérêt d'acheter une nouvelle voiture chez vous? Aucune invitation à des évent, des soirées de la marque, problèmes avec la voiture, aucun suivi etc...
Votre concession de SAGA Charleroi a répondu :
04/04/2022
Bonjour M. V.,
Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons à rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.
Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Nous allons prendre contact avec vous ou vous pouvez nous envoyez un message directement via cet e-mail welcome@rcm-saga.be car nous aimerions en parler davantage.
Nathalie, service satisfaction SAGA CHARLEROI
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
