D.
Après-vente
- Mercedes Classe G
- Achat vérifié le 31/07/2024
Rien n'évolue, mon véhicule n'est pas fonctionnel comme il le devrait.
Monsieur Ludovic a eu des discours rassurants en tant que responsable mais ne contrôle pas la situation et ma voiture présente des soucis jamais rencontrés.
J'ai moi même contacter, Bruxelles, Liege, Namur et Nivelles pour voir si un de leurs véhicules avaient déjà eu des soucis similaires.
A l'unanimité m'ont fait part que Saga Charleroi avait très mauvaise presse et je les rejoins.
Aucun geste commercial, je me sens comme un numéro.
C'est frustrant.
Votre concession de SAGA Charleroi a répondu :
07/08/2024
Cher M. D.,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons enquêter sur ce problème et travailler pour remédier à la situation. Un membre de notre équipe vous contactera prochainement pour discuter des solutions possibles. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères.
Nous restons disponibles via customercare@rcm-saga.be.
Belle journée.
Johanna
